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Dúvidas Frequentes

Quais as principais características do modelo EZ-850 e VSK 3.0?
EZ-850 tem a pontução única para os 2 microfones em uma mesma música;
VSK 3.0 tem a pontução individual para cada microfone em uma mesma música;
EZ-850 pode fazer a busca das músicas normalmente pelo controle remoto.
VSK 3.0 possui aplicativo grátis - Sincronize o seu Smartphone com o aparelho Videokê VSK 3.0 e utilize-o para buscar as músicas com facilidade.
EZ-850  tem Imagem 4K: Qualidade de imagem em ultra-alta definição HD via conexão HDMI.
VSK 3.0 tem pontuação em tempo real: Sua competição fica ainda mais divertida e fiel, pois o aparelho avalia além do andamento, o tom e o ritmo do cantor.
EZ-850 é um aparelho profissional de Videokê que combina portabilidade e potência.

Depois que comprar o videokê, como faço para obter as músicas?
Pode comprar as musicas ou pacote junto com o videokê ou depois se preferir.
Entenda como funciona o processo de compra consultando nosso guia.

Como localizar o serial number do meu aparelho?
Este número de série encontra-se na parte de baixo do aparelho e é composto por 8 dígitos sendo letras e números.
Esta informação é necessária para realizar a instalação das músicas no aparelho de destino.

Tenho um aparelho de videokê antigo e gostaria de saber se tenho como fazer troca pelo novo?
Alguns modelos ainda temos opções de atualizações para migrar para o novo videoke, consulte nosso guia.

Comprei o videokê, porem esta com atraso de voz (deley), como resolver?
O atraso de voz (delay) acontece quando o aparelho videokê é conectado a um aparelho de tv ou home theater que processe áudio dolby digital.
Como o som produzido no aparelho videokê é processado na televisão para dar "efeito surround" acaba ocorrendo o atraso da voz.
Este atraso de voz não é um problema do aparelho de videokê, e sim um ajuste que deve ser configurado no menu (áudio) da sua tv.
A solução é desligar efeito surround da tv durante o uso do aparelho de videokê.
Geralmente o equipamento de tv ou home theater tem opção "direct"ou "raw" que desliga o efeito surround.
A ligação ideal para ficar com qualidade de som perfeita, é somente usar o cabo (hdmi) na tv para imagem e ligar o cabo de áudio (rca) em uma caixa amplificada que encontra em nossa categoria de acessórios.

Como desvincular o aparelho ivideokê do meu cadastro e vincular para o novo proprietário?
Para poder realizar um novo cadastro é necessário que o antigo proprietário solicite a desvinculação do aparelho, para isso ele(a) deverá:
1. Acessar o site www.ivideoke.com.br clicar em MINHA CONTA em seguida ENTRAR;
2. O cliente entra na sua conta e no "meus aparelhos", tem a "titularidade".
3. Por lá, o cliente preenche todos os dados do novo proprietário.
4. O prazo da mudança é no máximo até 48hs (dias úteis).
5. A Videokê não avisa ao novo proprietário sobre a mudança.
6. Cabe ao cliente que está passando o aparelho, avisar ao novo cadastrado.  

Como sugerir músicas que ainda não tenham no repertório da iVideokê?
Você precisa ter uma conta de usuário na iVideokê, acessar o site www.ivideoke.com.br e utilizar a opção Minha Conta / Sugestão de Músicas e enviar suas sugestões. Informamos que nem todas as músicas sugeridas poderão entrar no repertório devido as autorizações dos direitos autorais.