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Política de Troca e Devoluções

 
Informações gerais: 


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções: O produto pode ser devolvido até sete (07) dias após o recebimento do mesmo, seja por arrependimento ou desistência.
Caso queira devolver o produto devido a mal uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve enviar o produto com embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e todos os seus acessórios para o seguinte endereço: Rua Sargento Olício Alves, 320- Vila Campo Grande - São Paulo - SP - CEP: 04455-180 endereçada a R. França da Silva Eletro-eletrônicos, todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Trocas: Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

A troca do produto será realizada em até 3 dias úteis para a cidade de São Paulo, para as demais localidades, o prazo será de até sete (07) dias úteis, a contar da data de recebimento dos produtos em nossa empresa.

Em caso de erro do cliente, (pedir uma produto com especificação errada, um cartucho ou acessórios incorretos para o seu aparelho), a Videokê Delivery efetuará a troca desde que o consumidor arque com os valores dos respectivos fretes de devolução e reenvio dos produtos.

Reembolso: Para quem pagou com cartão de crédito - solicitaremos o estorno no valor do produto à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura.Para quem pagou com boleto ou depósito, é feito transferência ou doc direto em conta corrente do cliente em 02 dias úteis.

Entrar em contato com nossa central de atendimento (11) 5612-3861 ou por e-mail: videokedelivery@videokedelivery.com.br para orientação nos procedimentos necessários.