Videokê Delivery

Como trocar mercadorias adquiridas pela loja Videokê Delivery Online ?

A Videokê Delivery está comprometida em vender produtos originais da marca VIDEOKÊ da mais alta qualidade.

Mas se mesmo assim, você recebeu algum produto com defeito de fabricação, você poderá trocá-lo. Você deve enviar um e-mail com a descrição do(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo para Este endereço de e-mail está protegido contra SpamBots. Você precisa ter o JavaScript habilitado para vê-lo. , no prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento.
Ao se confirmar a troca você deve remeter o produto via SEDEX para R. França da Silva Eletro-eletrônicos - Rua João Scatamacchia, 484 - Vila Campo Grande - São Paulo - SP - CEP: 04455-130 endereçada ao setor internet.

A troca só será realizada se o produto estiver lacrado da mesma forma em que recebeu e sem indicios de uso. A troca deve ser efetuada via SEDEX, o custo da remessa e do retorno será de responsabilidade do remetente e o prazo para entrega da troca será de até 3 dias úteis para a cidade de São Paulo, para as demais localidades, o prazo será de até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento dos produtos em nosso escritório.

Obs.: Em caso de produto com defeito a Videokê Delivery arcará com as despesas de frete. (Remessa igualmente enviada via SEDEX, dos Correios).

Caso você tenha recebido um produto não solicitado (erro operacional), avise nossa central de atendimento para podermos efetuar a troca dos produtos imediatamente, sem nenhum ônus à você.

Em caso de Erro do Cliente, (pedir uma produto com especificação errada, um cartucho ou acessórios incorretos para o seu aparelho), a Videokê Delivery efetuará a troca desde que o consumidor arque com os valores dos respectivos fretes de devolução e reenvio dos produtos.

A restituição do valor pago, for o caso, se dará da seguinte forma:
a) Para quem pagou com cartão de crédito - solicitaremos o estorno no valor do produto à administradora do cartão. Normalmente, o crédito não constará na mesma fatura do débito. Na maioria das vezes, é computado apenas na sua próxima fatura.
b) Para quem pagou com boleto e bancos on-line, deverá nos informar seus dados bancários - banco, agência, conta corrente ou conta poupança, correntista - e CPF para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 1 (um) dia útil.